Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je contacter le service client VIBE ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et l’étiquette de retour.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et livrées en général sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi de colis pour suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je échanger un produit ou obtenir un remboursement ?
Un échange ou un remboursement est possible après réception et vérification du retour en bon état. Les produits ouverts ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Comment conserver mon thé glacé VIBE ?
Conservez vos thés glacés au frais, à l’abri de la lumière. Une fois ouvert, consommez-les dans les 48 heures.
